我院教師黃艷華同志主持的《新冠肺炎疫情中對(duì)高職聽(tīng)障學(xué)生心理支持服務(wù)的有效性研究》是2020年山東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“疫情與教育”專(zhuān)項(xiàng)課題，該課題于2020年4月批準(zhǔn)立項(xiàng)，目前正在研究階段。根據(jù)山東省教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展2020年度山東省教育科學(xué)規(guī)劃“疫情與教育”專(zhuān)項(xiàng)課題結(jié)題工作的通知》要求，現(xiàn)將課題公示如下：

一、課題名稱(chēng)

《新冠肺炎疫情中對(duì)高職聽(tīng)障學(xué)生心理支持服務(wù)的有效性研究》

二、內(nèi)容摘要

截止2020年5月，本課題在組織課題組成員學(xué)習(xí)“疫情與教育”“心理危機(jī)干預(yù)”有關(guān)理論的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施面向金沙檢測(cè)線路中心js8名407名大專(zhuān)學(xué)生（其中聽(tīng)障學(xué)生278人，健全學(xué)生129人）的《關(guān)于疫情防控期間學(xué)生心理反應(yīng)調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)學(xué)生在疫情防控期間的心理反應(yīng)癥狀進(jìn)行分析，并參照心理學(xué)相關(guān)理論及以往經(jīng)驗(yàn)，有序開(kāi)展心理支持服務(wù)，組織實(shí)施以防疫科普宣傳、班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)為主的學(xué)生團(tuán)體心理支持。后續(xù)將通過(guò)《癥狀自評(píng)量表SCL-90》對(duì)團(tuán)體心理支持有效性進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整心理支持服務(wù)方法，篩選出個(gè)別需要進(jìn)行心理輔導(dǎo)的學(xué)生，有針對(duì)性的進(jìn)行心理支持。

三、關(guān)鍵詞

聽(tīng)障學(xué)生、心理支持、新冠肺炎疫情

四、引言

金沙檢測(cè)線路中心js8黃艷華教授主持的《新冠肺炎疫情中對(duì)高職聽(tīng)障學(xué)生心理支持服務(wù)的有效性研究》是2020年山東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“疫情與教育”專(zhuān)項(xiàng)課題，課題于2020年4月批準(zhǔn)立項(xiàng)，課題組成員包括付文濤、袁斐、楊海寧、任愛(ài)鳳、侯玉嬌、謝春宇老師。本課題旨在通過(guò)研究分析新冠肺炎疫情中對(duì)聽(tīng)障學(xué)生開(kāi)展的心理支持服務(wù)的有效性，進(jìn)一步豐富心理支持服務(wù)內(nèi)涵，建立有針對(duì)性的、適合聽(tīng)障學(xué)生特點(diǎn)的有效心理支持服務(wù)機(jī)制和體系，為其他兄弟院校對(duì)聽(tīng)障學(xué)生開(kāi)展心理支持服務(wù)提供可借鑒的理論成果和體系。

五、成果內(nèi)容

（一）問(wèn)題起源

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，人們的學(xué)習(xí)、生活、工作等都發(fā)生了前所未有的巨大變化，并隨之出現(xiàn)各種不同程度的心理困惑和心理問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急管理中的心理干預(yù)有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于常態(tài)下聽(tīng)障學(xué)生的心理健康問(wèn)題也有一定研究，但是對(duì)于類(lèi)似此次新冠肺炎疫情的突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，有針對(duì)性地對(duì)聽(tīng)障學(xué)生這一特殊群體給予有效的心理支持服務(wù)方面的研究尚屬空白。因此，通過(guò)本課題的研究，分析新冠肺炎疫情中對(duì)聽(tīng)障學(xué)生開(kāi)展的心理支持服務(wù)的有效性，對(duì)建立有針對(duì)性的、適合聽(tīng)障學(xué)生特點(diǎn)的有效心理支持服務(wù)機(jī)制和體系，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

（二） 研究?jī)?nèi)容與方法

1.文獻(xiàn)資料法：搜索與本研究相關(guān)的國(guó)內(nèi)外同類(lèi)文獻(xiàn)資料，梳理、分析、歸納、總結(jié)。

2.量表測(cè)試法：使用《癥狀自評(píng)量表SCL-90》從感覺(jué)、情感、思維、意識(shí)、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等方面測(cè)試聽(tīng)障學(xué)生在疫情爆發(fā)初期、大規(guī)模擴(kuò)散期、實(shí)施心理支持服務(wù)后聽(tīng)障學(xué)生的心理癥狀表現(xiàn)進(jìn)行分析比對(duì)，對(duì)疫情后心理支持服務(wù)做一步調(diào)整修訂，進(jìn)一步對(duì)聽(tīng)障學(xué)生的心理做有效疏導(dǎo)，監(jiān)測(cè)。

3.問(wèn)卷調(diào)查法：自主設(shè)計(jì)編制問(wèn)卷，了解聽(tīng)障學(xué)生在疫情爆發(fā)期間及防控期間產(chǎn)生的心理應(yīng)激反應(yīng)和不良情緒產(chǎn)生的后果，針對(duì)個(gè)體和群體心理支持服務(wù)后知、情、意三方面表現(xiàn)出的明顯變化，為課題的研究分析提供真實(shí)有效數(shù)據(jù)與事實(shí)依據(jù)，為后期的研究積累經(jīng)驗(yàn)。

4.個(gè)案分析法：針對(duì)湖北籍聽(tīng)障學(xué)生實(shí)施心理支持服務(wù)后學(xué)生知、情、意等心理方面的變化，與非疫區(qū)的學(xué)生做比較，持續(xù)關(guān)注研究個(gè)體的心理變化過(guò)程。

（三）研究進(jìn)度

1.制定調(diào)查問(wèn)卷，開(kāi)展調(diào)查

為了全面客觀的了解不同學(xué)生群體學(xué)生在面對(duì)疫情初期的心理反應(yīng)與健康狀況，為后續(xù)進(jìn)行心理干預(yù)與支持服務(wù)提供依據(jù)，我們基于SCL-90問(wèn)卷自制了31道問(wèn)題的《關(guān)于疫情防控期間學(xué)生心理反應(yīng)調(diào)查問(wèn)卷》其中1-9題為調(diào)查對(duì)象基本信息，10-31題為學(xué)生癥狀自評(píng)。調(diào)查對(duì)象為金沙檢測(cè)線路中心js8高職在校學(xué)生。調(diào)查按照學(xué)生的身體健康狀況設(shè)置聽(tīng)障學(xué)生組問(wèn)卷（附件1）和健全學(xué)生組問(wèn)卷（附件2）。學(xué)生通過(guò)問(wèn)卷星在線參與調(diào)查。其中聽(tīng)障學(xué)生組參與調(diào)查人數(shù)為278人，健全學(xué)生組參與調(diào)查人數(shù)為129人。

2.基于問(wèn)卷星統(tǒng)計(jì)結(jié)果的調(diào)查問(wèn)卷分析

在這項(xiàng)工作中，課題組首先從焦慮、強(qiáng)迫、抑郁、恐怖、敵對(duì)、飲食睡眠障礙等多個(gè)維度，對(duì)31道題目進(jìn)行分類(lèi)，除飲食睡眠障礙設(shè)置兩道題目外，其余每類(lèi)心理反應(yīng)設(shè)置四道題目。其中10-13題為焦慮反應(yīng)，14-17題為強(qiáng)迫反應(yīng)，18-21題為抑郁反應(yīng)，22-25題為恐怖反應(yīng)，26-29題為敵對(duì)反應(yīng)，30-31題為飲食睡眠障礙。然后通過(guò)問(wèn)卷星的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)學(xué)生的各類(lèi)心理反應(yīng)進(jìn)行分析，判定學(xué)生可能存在心理反應(yīng)的依據(jù)是：學(xué)生在作答時(shí)，如果對(duì)同一心理反應(yīng)的四道題都選擇了有點(diǎn)符合、比較符合、完全符合等選項(xiàng)或選項(xiàng)組合，即判斷存在相應(yīng)心理反應(yīng)。聽(tīng)障學(xué)生、健全學(xué)生心理反應(yīng)調(diào)查結(jié)果具體見(jiàn)圖1。

圖1

通過(guò)圖1心理反應(yīng)調(diào)查結(jié)果對(duì)比可知，聽(tīng)障學(xué)生在面對(duì)疫情時(shí)，各類(lèi)心理反應(yīng)的發(fā)生率都較健全學(xué)生高，因此需要對(duì)聽(tīng)障學(xué)生采取心理支持服務(wù)進(jìn)行干預(yù)，使他們能夠正確面對(duì)疫情帶來(lái)的心理沖擊。

3.依據(jù)心理學(xué)相關(guān)理論及以往經(jīng)驗(yàn)，有序開(kāi)展心理支持服務(wù)

3.1心理支持服務(wù)模式概述

目前常用的有三種心理危機(jī)干預(yù)（心理支持服務(wù)）模式，即平衡模式、認(rèn)知模式和心理轉(zhuǎn)變模式，這三種模式從個(gè)體認(rèn)知、社會(huì)環(huán)境等多種角度為許多不同的危機(jī)干預(yù)策略和方法提供了基礎(chǔ)。

3.2新冠肺炎疫情環(huán)境下的學(xué)生心理支持服務(wù)

在面對(duì)此次新冠肺炎疫情時(shí)，人們普遍會(huì)產(chǎn)生各種各樣的身心反應(yīng)，屬于正常的應(yīng)激反應(yīng)范疇。聽(tīng)障學(xué)生屬于特殊群體，受聽(tīng)力障礙制約，其認(rèn)知理解能力與常人有所差異。為了使聽(tīng)障學(xué)生群體能夠其積極的正視此次新冠肺炎疫情，盡快恢復(fù)心理平衡狀態(tài)，避免出現(xiàn)心理危機(jī)過(guò)強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的非理性行為。

本課題組的多位成員來(lái)自聽(tīng)障學(xué)生教育和管理一線，從他們長(zhǎng)期與聽(tīng)障學(xué)生接觸的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，聽(tīng)障學(xué)生對(duì)事物的認(rèn)知、理解能力較健全人滯后，人際交往圈子比較小，大多數(shù)學(xué)生平時(shí)僅與聽(tīng)障群體交往。鑒于聽(tīng)障學(xué)生的這些特點(diǎn)，本課題組制定以幫助學(xué)生建立對(duì)新冠肺炎疫情的正確認(rèn)知為主，同時(shí)運(yùn)用積極心理學(xué)、社會(huì)學(xué)習(xí)等理論，結(jié)合汶川地震、非典等重大災(zāi)難時(shí)期已有的心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)，幫助減輕因疫情導(dǎo)致，恢復(fù)心理平衡。

具體心理支持服務(wù)策略如下：

（1）正確認(rèn)知—面向?qū)W生及家長(zhǎng)的科普宣傳

此次新冠肺炎疫情的發(fā)病范圍已經(jīng)涉及全國(guó)乃至世界，其傳播途徑比較多，傳播速度快，并且它的傳播有一定的隱蔽性，無(wú)癥狀感染者也具有傳染性，加之目前對(duì)新冠病毒肺炎的認(rèn)知存在許多的未知和不確定性，這無(wú)疑會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生恐慌心理。如何讓學(xué)生理解和接納危機(jī)狀態(tài)下的焦慮、緊張和恐懼情緒，保持情緒穩(wěn)定而不慌張、更不慌亂的心理行為狀態(tài)，很顯然，加強(qiáng)科普宣傳，及時(shí)通過(guò)多種渠道、多種形式向?qū)W生告知疫情防護(hù)知識(shí)、心理減壓和心理自助的技巧和方法就顯得尤為重要。學(xué)院除了進(jìn)行必要的防疫科普知識(shí)宣傳，還結(jié)合思想政治教育就疫情防控過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物事跡、我國(guó)制度的優(yōu)越性進(jìn)行了廣泛的宣傳，增加學(xué)生戰(zhàn)勝疫情的信心，減少恐慌。在疫情防控初期，學(xué)院就已經(jīng)開(kāi)始了相關(guān)宣傳工作，截止5月，大致分三個(gè)階段開(kāi)展工作：

第一階段（疫情發(fā)生-2月初）工作重點(diǎn)是面向廣大學(xué)生及家長(zhǎng)宣傳科學(xué)防控疫情知識(shí)，做好有關(guān)政策和學(xué)校防控工作解讀宣傳，營(yíng)造家校合作、眾志成城、群防群治的氛圍；做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，教育引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)理性面對(duì)疫情，不在各類(lèi)媒體上發(fā)布、傳播關(guān)于疫情的不實(shí)信息，做到不造謠、不信謠、不傳謠。1月22日、24日、2月9日先后向?qū)W生及家長(zhǎng)發(fā)布《學(xué)生群體新型冠狀病毒感染的肺炎防控手冊(cè)》、《致學(xué)院全體師生的一封信：打好防疫阻擊戰(zhàn)共度平安健康年》、《教育部致全國(guó)大學(xué)生的一封信》等防疫宣傳材料，2月3日起，組織全校師生居家期間按時(shí)收看疫情防控特別節(jié)目，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生自我防護(hù)能力。

第二階段（2月-3月初）工作重點(diǎn)是教育引導(dǎo)學(xué)生做好居隔離和自我防護(hù)。2月份社團(tuán)之家微信公眾號(hào)先后推送《隔離病毒不隔離愛(ài)》、《抗擊新冠肺炎疫情——特教學(xué)子在行動(dòng)》等文章，發(fā)布科學(xué)防疫知識(shí)，講述特教學(xué)子的戰(zhàn)“疫”故事，發(fā)布戰(zhàn)“疫”宣傳語(yǔ)和宣傳視頻，特別針對(duì)聽(tīng)障學(xué)生，學(xué)校專(zhuān)門(mén)組織手語(yǔ)社團(tuán)、優(yōu)秀聽(tīng)障學(xué)生代表錄制了手語(yǔ)“戰(zhàn)”疫宣傳視頻，用學(xué)生最能夠理解的方式，表達(dá)戰(zhàn)勝疫情的信心。

第三階段（3月初-5月）工作重點(diǎn)是防范學(xué)生思想松懈，做好學(xué)生居家期間的教育引導(dǎo)。充分發(fā)揮微信公眾號(hào)的輿論引導(dǎo)作用，自3月底開(kāi)始每周發(fā)布一次關(guān)于疫情防控工作的部署、舉措、成效、先進(jìn)典型人物和事跡，新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識(shí)等內(nèi)容，及時(shí)澄清有關(guān)疫情的不實(shí)言論，積極引導(dǎo)正確輿論，不斷增強(qiáng)學(xué)生科學(xué)防疫意識(shí)和戰(zhàn)勝疫情的信心。3月2日發(fā)布《科學(xué)防護(hù)靜待美好》文章，寄語(yǔ)全體學(xué)生，面對(duì)疫情，做好科學(xué)防護(hù)，不可放松警惕。

（2）團(tuán)體輔導(dǎo)—開(kāi)展主題教育班會(huì)

由于聽(tīng)障學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)體性、封閉性的特點(diǎn)，因此，面對(duì)此次新冠肺炎疫情給學(xué)生群體帶來(lái)的恐慌、焦慮等常見(jiàn)心理問(wèn)題，我們也嘗試運(yùn)用積極心理學(xué)的理論以及團(tuán)體心理咨詢(xún)方法對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理支持。主要是以主題教育班會(huì)的形式開(kāi)展。具體做法如下：

首先由班主任介紹新冠肺炎疫情防控進(jìn)展、新冠病毒知識(shí)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新冠肺炎疫情。使他們接受當(dāng)前的客觀現(xiàn)實(shí)，知道自己恐慌焦慮等情緒屬于正常的心理反應(yīng)。

然后通過(guò)學(xué)生在疫情期間的所見(jiàn)所聞、親身感受，宣傳抗擊疫情典型人物事跡和我國(guó)的抗疫成就。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)此次疫情中蘊(yùn)含的積極品質(zhì)。比如設(shè)立全國(guó)哀悼日寄托對(duì)遇難者的哀思，體現(xiàn)國(guó)家對(duì)人的生命的尊重；全國(guó)各地醫(yī)護(hù)人員馳援湖北，體現(xiàn)了疫情下的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任等等。通過(guò)主題班會(huì)讓我們的學(xué)生感受到祖國(guó)的強(qiáng)大，引發(fā)對(duì)人生追求的重新思考。

最后發(fā)掘?qū)W生自身的積極心理因素，培養(yǎng)積極的心理品質(zhì)。列舉一些在疫情期間的真實(shí)故事，挖掘故事背后體現(xiàn)出的勇氣、樂(lè)觀、希望等積極心理品質(zhì)。讓學(xué)生看到生活中還有很多美好的事物，引導(dǎo)學(xué)生在面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的威脅時(shí)，不恐懼、不屈服、不逃避，而是用積極樂(lè)觀的態(tài)度的想辦法去克服，班會(huì)結(jié)束后，組織聽(tīng)障學(xué)生以書(shū)寫(xiě)“戰(zhàn)”疫日記、結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)制作手工作品、拍攝視頻等形式說(shuō)明自己從主題班會(huì)中學(xué)到的積極品質(zhì)，在班級(jí)群內(nèi)進(jìn)行分享討論，使學(xué)生在團(tuán)體中觀察、學(xué)習(xí)他人的積極表現(xiàn)，從而獲得成長(zhǎng)。

（四）下一步的研究計(jì)劃

經(jīng)課題組成員的共同努力，課題研究正在穩(wěn)步推進(jìn)，下一步要及時(shí)對(duì)課題前期研究的狀況進(jìn)行分析總結(jié)，找出存在的不足，加強(qiáng)自我評(píng)價(jià)和課題管理，同時(shí)提出改善的意見(jiàn)和深化研究的方向。探索適合聽(tīng)障學(xué)生的疫情后的心理狀態(tài)并繼續(xù)實(shí)施心理支持服務(wù)，組織實(shí)施學(xué)生癥狀自評(píng)，與前期問(wèn)卷數(shù)據(jù)作比較，對(duì)比聽(tīng)障學(xué)生在接受心理支持后心理變化，驗(yàn)證現(xiàn)階段對(duì)聽(tīng)障學(xué)生采取的心理支持服務(wù)方法的有效性，完成第二份報(bào)告。